Privatlivspolitik
Databeskyttelsespolitik for kunder
Updated: 19. januar 2026
Formålet med denne politik er at informere dig om, hvordan vi indsamler, anvender og opbevarer dine personoplysninger. Politikken forklarer også, hvordan du kan gøre brug af dine lovbestemte rettigheder.
Hos Sensen Travel har vi stor respekt for vores kunders privatliv og personoplysninger, og vi ser det som vores ansvar at beskytte de data, vi er i besiddelse af. Alle nødvendige forholdsregler træffes for at sikre dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning.
Dataansvarlig
Sensen Travel (Sensen Travel sp/f) er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger i forbindelse med vores rejsebureau. Personoplysninger kan internt videregives, hvis det er nødvendigt, primært til administrative formål.
Den juridiske enhed, der er ansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger, er:
Sensen Travel sp/f
Bringsnagøta 21
100 Tórshavn
Færøerne
E-mail: booking@sensen.fo
Telefon: +298 61 80 80
Hvis du har spørgsmål vedrørende vores behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os på ovenstående e-mailadresse.
Indsamling af personoplysninger
Personoplysninger er enhver form for information, der kan henføres til en identificeret eller identificerbar fysisk person (“den registrerede”). En identificerbar person er en person, der direkte eller indirekte kan identificeres ved f.eks. navn, adresse, e-mailadresse eller telefonnummer. Det kan også være billetnummer, pasnummer eller andre elektroniske data såsom IP-adresser, hvis disse kan anvendes til at identificere en person.
Vi indsamler personoplysninger på forskellige måder, men oftest direkte fra dig.
Når du booker en rejse, et hotel, en lejebil eller lignende via telefon, e-mail eller ved personligt fremmøde på vores kontor, indsamler vi de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre bookingen. Afhængigt af ydelsen indsamler vi navn, fødselsdato, alder og køn på alle rejsende samt adresse- og betalingsoplysninger på den person, der foretager bookingen.
Personoplysninger indsamlet fra tredjepart
Når en kunde anmoder om ydelser fra Sensen Travel og deler sine personoplysninger, betragtes dette som samtykke til, at Sensen Travel må videregive oplysningerne til de nødvendige underleverandører for at kunne levere den ønskede service.
Hvis en tredje part bestiller en ydelse via telefon eller e-mail, bekræfter vedkommende samtidig, at det nødvendige samtykke til at dele de nævnte rejsendes oplysninger med Sensen Travel og vores underleverandører er indhentet.
Vi kan også modtage oplysninger om dig fra banker og andre betalings- eller tjenesteudbydere, når du benytter betalingskort eller andre betalingstjenester. Disse oplysninger anvendes udelukkende til behandling af betalinger.
Behandling og opbevaring af personoplysninger
Al behandling af personoplysninger sker i overensstemmelse med gældende lovgivning og baseres på følgende retsgrundlag:
Du har givet samtykke til behandling af dine personoplysninger til et specifikt formål
Behandlingen er nødvendig for opfyldelse af en kontrakt med dig
Du har foretaget en booking
Vi har en retlig forpligtelse i henhold til:
Skatte- og afgiftslovgivning
Bogføringslovgivning
Persondatalovgivning
Behandlingen er nødvendig for at varetage Sensen Travels legitime interesser, herunder statistik og markedsføring.
Administration af din booking
For at kunne levere de ydelser, du har bestilt hos os, anvender vi dine personoplysninger. Oplysningerne bruges blandt andet til udstedelse af billetter og andre rejsedokumenter, hotelreservationer samt betaling af de pågældende ydelser.
Administrationen omfatter også brug af dine personoplysninger til bogføring, afregning, revision, betaling m.m.
Informationsmateriale
Når du har booket en rejse, et hotelophold, en lejebil eller en anden ydelse hos os, anvender vi dine personoplysninger til at sende dig bekræftelser, vigtig information om din rejse samt relevante tilbud. Dette sendes til den e-mailadresse, du har oplyst ved bookingen.
Under din rejse kan vi sende vigtige informationer via SMS til det mobilnummer, du har oplyst. Det kan f.eks. være oplysninger om vejrforhold, forsinkelser, ændringer eller anden relevant information om din rejse eller destination. Påmindelser sendes via e-mail.
Lovpligtige krav
Dine personoplysninger kan behandles for at overholde lovpligtige krav, herunder sikkerheds- og oplysningsforpligtelser.
Opbevaringsperiode
Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for det formål, hvortil de er indsamlet. Oplysninger opbevares som udgangspunkt i 5 år, primært for at opfylde lovkrav i forbindelse med regnskab og bogføring.
Videregivelse af personoplysninger
Vi kan i visse tilfælde videregive dine personoplysninger til tredjepart. Dette kan omfatte offentlige myndigheder, hvis vi er retligt forpligtet hertil, eller eksterne samarbejdspartnere, hvis vi har dit samtykke eller en lovmæssig forpligtelse.
Samarbejdspartnere og IT-leverandører
Vi anvender en række IT-systemer og -tjenester, hvoraf nogle indeholder personoplysninger. Nogle systemer hostes lokalt, mens andre hostes af leverandører eller cloud-tjenester, herunder bookingsystemer og betalingsløsninger.
Vi sikrer altid, at dine rettigheder beskyttes, og at de nødvendige sikkerhedsforanstaltninger er på plads i forbindelse med datatransmission.
Rejsepartnere
Vi samarbejder med mange rejsepartnere verden over for at kunne levere de ønskede rejseydelser. I de fleste tilfælde er det nødvendigt at dele dine personoplysninger med disse partnere for at kunne levere den bestilte service.
Dine rettigheder
I henhold til databeskyttelseslovgivningen har du en række rettigheder, som vi ønsker at gøre dig opmærksom på. Hvilke rettigheder der gælder, afhænger af grundlaget for vores behandling af dine oplysninger.
Du skal ikke betale for at gøre brug af dine rettigheder. Vi har op til én måned til at besvare din henvendelse.
Ret til indsigt
Du har ret til at anmode om indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig. Denne ret gælder altid, dog med visse undtagelser.
Ret til berigtigelse
Du har ret til at få rettet urigtige oplysninger samt få fuldstændiggjort ufuldstændige oplysninger.
Ret til sletning
Du har i visse tilfælde ret til at få dine personoplysninger slettet.
Ret til begrænsning af behandling
Du har i visse tilfælde ret til at få behandlingen af dine personoplysninger begrænset.
Ret til indsigelse
Du har ret til at gøre indsigelse mod behandling, der sker på baggrund af vores legitime interesser.
Ret til dataportabilitet
Denne ret gælder kun for oplysninger, du selv har givet os. Du har ret til at få disse oplysninger overført til en anden organisation eller udleveret til dig selv, hvis behandlingen er baseret på samtykke eller kontrakt og sker automatisk.
Kontakt og klage
Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål vedrørende dine rettigheder eller vores behandling af dine personoplysninger:
Sensen Travel
Bringsnagøta 21
100 Tórshavn
Faroe Islands
Tlf.: +298 61 80 80
E-mail: booking@sensen.fo
Hvis du ønsker at klage over vores behandling af dine personoplysninger, kan du indgive en klage til Datatilsynet på Færøerne. Kontaktoplysninger findes på www.dat.fo
